چهارشنبه 19 اسفند 1388همایش بررسی عملکرد اداره امور شعب غرب استان تهران (کرج) با حضور آقای خاوری مدیر عامل بانک، آقای محمدی مدیر امور شعب تهران و تنی چند از مدیران ارشد بانک و همچنین مسئولان حوزه ها و شعب این اداره برگزار شد.
آقای خاوری در این نشست ضمن معرفی نیروی انسانی به عنوان بزرگترین سرمایه بانک اظهار داشت: نیروی انسانی فعال، توانا، دانا، آگاه و مسئولیت پذیر است که می تواند غرور آفرین باشد و موفقیت بانک را در میدان رقابت رقم بزند. وی گفت: همکاران باید سعی کنند همواره اخلاق حرفه ای را سرلوحه امور خود سازند. مدیر عامل بانک با اشاره به انتظارات مردم و دولت از نظام بانکی بخصوص بانک ملی افزود: تمامی همکاران باید در راه پاسخگویی به این انتظارات ضمن توکل به خدا، با اعتماد به نفس گام بردارند. این مقام مسئول تامین وضعیت معیشتی مطلوب برای همکاران را از وظایف مدیریت خواند و خاطر نشان کرد: از همکاران انتظار دارم نظم و انضباط اداری بانک را در دستور کار قرار داده و بانک را به ابزاری برای توسعه اقتصادی کشور تبدیل کنند. وی با تاکید بر لزوم تبدیل شعب به پایگاه تحول بیان داشت: کارکنان شعبه می توانند تحول آفرین باشند و شعبه می تواند دریچه ای جدید به روی عملکرد بانک باز کرده و منشا تحول باشد و به بیان دیگر اگر شعب متحول شوند، بانک متحول می شود. مدیر عامل بانک ضمن تشریح جزئیات برنامه طرح تحول گفت: در بحث تحول شعب باید نیازهای مشتری را قبل از وی تشخیص و نسبت به رفع آن ها اقدام کنند. وی خاطر نشان کرد: می خواهیم با آگاهی و دانش به استقبال تغییر برویم و با تدبیر بر محدودیت ها پیروز شویم و ضمن بهره گیری از فرصت ها هرگونه تهدید را به فرصت تبدیل کنیم. آقای خاوری آموزش و تغییر نگاه نیروی انسانی و همچنین قراردادن ابزار مناسب جهت ارائه خدمات الکترونیکی را از جمله اقداماتی خواند که در جهت ایجاد زیرساخت های لازم برای طرح تحول انجام گرفته و یا در دست اقدام است. وی در ادامه حفظ احترام و حرمت تمامی مشتریان را یک وظیفه عنوان کرد و افزود: با احترام گذاشتن به مشتریان می توان نسبت به جذب سپرده های آنها اقدام کرد. مدیر عامل بانک گفت: در برنامه تحول، شعب به عنوان مراکز سود و زیان مطرح هستند و حرکت آنها باید به سوی جذب سپرده های ارزان قیمت صورت گیرد. آقای خاوری تاکید کرد: از متصدی امور بانکی تا مسئول شعبه باید اثرگذاری منابع و مصارف شعبه را بر روی سود و زیان کل بانک مدنظر قرار دهد و انتظارم این است که هر یک از همکاران به کارشناس تبدیل شوند. وی مطالبات معوق را پدیده نابسامانی معرفی کرد که چهره بانک را نزد مشتریان و صاحبان سپرده و سرمایه مخدوش می کند و افزود: با وجود تمامی موفقیت های حاصل شده در زمینه وصول مطالبات معوق باید با بهداشت مالی مانع از ظهور و رشد این پدیده در بانک شویم. مدیر عامل بانک در پایان سخنان خود ضمن تقدیر از عملکرد اداره امور شعب غرب استان تهران ظرف ماه های گذشته از تلاش های صورت گرفته توسط اداره کل روابط عمومی بانک به جهت انعکاس به موقع و شفاف اخبار بانک و همچنین عملکرد مطلوب در زمینه های مرتبط تقدیر و تشکر به عمل آورد. گفتنی است آقای خاوری در حاشیه این دیدار از دوایر مختلف شعب مرکزی و جهانشهر کرج بازدید کرد و از نزدیک با کارکنان این شعب به گفت و گو پرداخت. در بخش ابتدایی همایش مذکور آقای زارع رئیس اداره امور شعب غرب استان تهران گزارش عملکرد این اداره را ظرف ماه های گذشته ارائه و پیشرفت های حاصله در زمینه های جذب سپرده، بازاریابی، وصول مطالبات و همچنین گسترش تجهیزات الکترونیکی در سطح منطقه را تشریح کرد. لازم به ذکر است در پایان همایش آقای دشتی رئیس اداره کل روابط عمومی بانک به نمایندگی از تمامی کارکنان شاغل و بازنشسته از تلاش های مدیر عامل بانک در مورد ارتقای سطح رفاهی و معیشتی کارکنان تقدیر کرد. گزارش تصويري